Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng xr888

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieTrách nhiệm người dùng
xr888 Điều khoản pháp lý khi sử dụng xr888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Bạn có thắc mắc về điều khoản hay quyền riêng tư? Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi để giải đáp các vấn đề liên quan đến chính sách tài khoản, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý.

Email chính sách

Gửi yêu cầu chính thức qua email nếu bạn cần bản sao điều khoản, xác nhận xoá dữ liệu cá nhân hoặc phản hồi về thay đổi chính sách. Chúng tôi phản hồi qua email cùng địa chỉ bạn đã đăng ký tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục trợ giúp trong tài khoản chứa các bài viết giải thích từng điều khoản bằng ngôn ngữ dễ hiểu — từ quyền yêu cầu xoá dữ liệu, cách thay đổi thông tin liên kết ví, đến quy trình khiếu nại khi giao dịch có tranh chấp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bạn có quyền biết dữ liệu của mình được dùng ra sao. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách xr888 quản lý thông tin cá nhân, cookie và bảo mật tài khoản — mỗi mục đều có kênh liên hệ cụ thể nếu bạn muốn thay đổi hoặc yêu cầu xoá.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút — không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên bắt buộc để giữ trạng thái đăng nhập khi chuyển trang.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi qua SMS mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khoá tạm và gửi cảnh báo qua email để bạn xác nhận có phải mình truy cập hay không.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật áp dụng, sau đó xoá hoàn toàn dữ liệu cá nhân.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, thay đổi có hiệu lực ngay trên tài khoản.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhằm hoàn tất giao dịch nạp/rút mà bạn khởi tạo.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Những dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá trừ hồ sơ giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời hạn nhất định.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email và tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi bản mới có hiệu lực — bạn có thời gian xem xét và quyết định tiếp tục hay đóng tài khoản.

Chỉ đội ngũ vận hành xr888 và đối tác thanh toán trực tiếp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tiếp cận dữ liệu khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie tuỳ chọn ghi nhận ngôn ngữ và giao diện bạn chọn. Bạn tắt được cookie tuỳ chọn trong trình duyệt, nhưng cookie phiên là bắt buộc để duy trì phiên sử dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép — trách nhiệm xác định tính hợp pháp thuộc về bạn theo pháp luật hiện hành.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email, yêu cầu cập nhật thông tin. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số cũ, hệ thống cập nhật số mới hoặc email mới ngay lập tức và gửi xác nhận thay đổi thành công.

Kiểm tra email để xem thông báo khoá tạm. Trả lời email đó hoặc liên hệ chat hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh (OTP, ảnh giấy tờ nếu được yêu cầu). Sau khi xác nhận chính chủ, tài khoản được mở lại và bạn truy cập bình thường.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn pháp luật áp dụng yêu cầu, sau đó xoá hoàn toàn khỏi hệ thống.

Mở chat hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hồ sơ thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi kết quả. Nếu chưa hài lòng, bạn gửi email để yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.