Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại xr888

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách xử lý và quyền kiểm soát bạn có đối với thông tin cá nhân khi dùng tài khoản trên điện thoại hay trình duyệt.

Mã hoá giao dịchQuyền xoá dữ liệuXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
xr888 Quyền riêng tư của bạn tại xr888
XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân không chỉ được mã hoá khi truyền tải mà còn được phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể trong cách xr888 xử lý, lưu trữ và cho phép bạn kiểm soát thông tin — từ cookie đến quy trình xoá tài khoản hoàn toàn.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên truy cập từ điện thoại hay trình duyệt đều qua SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không mã hoá — kể cả lúc mạng yếu, kết nối…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng giao diện — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt…

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch lưu suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, rồi xoá vĩnh viễn —…

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân. Chỉ đội xác minh tài khoản và đội hỗ trợ chính sách mới truy cập được thông tin nhạy cảm — mỗi lần truy cập đều ghi nhật…

Quyền xoá và xuất dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân qua chat hoặc mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận bằng tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.

Cập nhật chính sách

Khi thay đổi nội dung chính sách, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản và email. Bạn có thời gian đọc trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xoá, sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư — bạn không cần phải viết bằng tiếng Anh. Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu thường nhanh hơn khi bạn gửi kèm thông tin xác minh tài khoản ngay từ đầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên giao diện di động hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được chuyển thẳng đến nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ chuyển bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề ghi rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Đính kèm ảnh chụp phần xác minh tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn mà không cần hỏi lại thông tin.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Dữ liệu cá nhân'. Tại đây bạn gửi được yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu trực tiếp — hệ thống tự ghi nhận và gửi xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút — không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Lưu suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó dữ liệu bị xoá vĩnh viễn và bạn nhận thông báo xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính rồi tiến hành xoá — bạn nhận tin nhắn khi hoàn tất. Lưu ý rằng xoá dữ liệu đồng nghĩa đóng tài khoản vĩnh viễn.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút, hoặc khi luật pháp địa phương yêu cầu — và luôn giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn tương tác với giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn nạp rút bình thường qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản và email. Bạn có thời gian đọc bản mới trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý nội dung thay đổi, bạn được quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu ngay lập tức.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục 'Dữ liệu cá nhân', gửi yêu cầu xuất. Hoặc nhắn đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu và gửi tệp về email đã đăng ký — thời gian xử lý phụ thuộc khối lượng dữ liệu.

Chỉ đội xác minh tài khoản và đội hỗ trợ chính sách quyền riêng tư. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký kiểm tra. Nhân viên các bộ phận khác không có quyền xem thông tin nhạy cảm của bạn — đây là quy tắc phân quyền nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc thông tin ví thanh toán, chúng tôi chuyển toàn bộ dữ liệu sang số điện thoại mới — số cũ không còn liên kết với tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không hỗ trợ, hệ thống không tạo tài khoản và không lưu trữ dữ liệu cá nhân — chỉ cookie phiên cơ bản hoạt động trên trình duyệt.